福 建 画 报 社 , 欢 迎 反 馈 : Mail to ... 改 革 “ 弄 潮 儿 ”  — — 记 省 五 一 劳 动 奖 章 获 得 者 、 福 清 市 自 来 水 公 司 经 理 郑 文 和 　 　 “ 弄 潮 儿 向 涛 头 立 ， 手 把 红 旗 旗 不 湿 。 ” 　 　 宋 朝 词 人 潘 阆 的 《 酒 泉 子 》 描 绘 了 钱 塘 潮 上 弄 潮 儿 的 形 象 ， 令 人 过 目 难 忘 。 　 　 弄 潮 儿 都 不 怕 水 ， 都 是 以 汹 涌 狂 涛 为 自 己 的 活 动 背 景 的 。 本 文 采 写 的 改 革 “ 弄 潮 儿 ” 郑 文 和 生 活 在 东 海 边 的 著 名 侨 乡 福 清 市 ， 却 是 长 期 以 缺 水 闻 名 的 。 　 　 20 世 纪 80 年 代 ， 改 革 开 放 的 大 潮 席 卷 神 州 大 地 。 福 清 市 华 侨 也 纷 纷 回 家 乡 捐 资 、 投 资 ， 帮 助 乡 亲 发 展 工 农 业 生 产 ， 以 求 改 变 绵 延 数 千 年 的 贫 困 面 貌 。 可 是 ， 缺 水 的 制 约 ， 也 分 外 尖 锐 地 摆 在 面 前 ： 农 田 要 用 水 ， 工 业 要 用 水 ； 而 人 ， 更 是 须 臾 也 离 不 开 水 的 。 　 　 引 水 、 供 水 、 用 水 ， 是 福 清 人 经 常 谈 论 的 话 题 。 　 　 但 ， 供 水 的 创 业 谈 何 容 易 啊 ！ 　 　 创 建 于 1977 年 的 福 清 自 来 水 公 司 ， 经 过 10 年 的 惨 淡 经 营 ， 至 1987 年 ， 生 产 设 计 能 力 仅 达 日 供 水 3000 吨 ， 固 定 资 产 82 万 元 ， 年 产 值 25 万 元 ， 县 城 铺 设 水 泥 管 、 铸 铁 管 10000 多 米 ， 供 应 用 水 户 3242 户 。 由 于 供 水 管 小 ， 水 压 低 ， 30% 的 用 户 经 常 断 水 。 　 　 怨 气 、 怒 气 、 泄 气 — — 不 断 反 馈 到 福 清 的 最 高 决 策 机 关 上 来 。 　 　 县 医 院 反 映 ： “ 如 果 再 停 水 ， 我 们 只 能 用 脏 水 来 制 作 药 剂 了 。 ” 　 　 一 位 老 干 部 埋 怨 说 ： “ 明 天 再 喝 不 上 水 ， 我 就 到 县 长 家 里 吃 饭 。 ” 　 　 而 县 自 来 水 公 司 却 无 奈 地 说 ： “ 上 面 不 给 拨 钱 ， 用 户 不 给 加 钱 ， 我 们 两 手 空 空 ， 用 什 么 来 铺 设 管 道 ， 用 什 么 来 扩 大 自 来 水 的 供 应 量 ！ ” 　 　 面 对 供 水 的 困 境 ， 福 清 县 委 、 县 政 府 经 过 集 体 研 究 ， 决 定 调 东 瀚 乡 整 党 联 络 组 组 长 郑 文 和 同 志 到 县 自 来 水 公 司 担 任 经 理 。 　 　 郑 文 和 参 加 工 作 30 多 年 来 ， 都 是 那 种 “ 党 叫 干 啥 就 干 啥 ” 的 人 ， 干 就 实 实 在 在 地 干 ， 干 就 要 干 对 老 百 姓 有 好 处 的 事 。 他 在 福 清 最 偏 僻 的 山 区 当 过 党 委 书 记 ， 在 县 水 利 局 下 属 水 利 工 程 公 司 当 过 施 工 队 队 长 ， 行 政 工 作 和 经 营 管 理 他 都 搞 过 ， 而 且 都 为 实 实 在 在 干 事 业 付 出 了 很 大 的 代 价 。 　 　 1987 年 ， 郑 文 和 已 到 了 “ 知 天 命 ” 之 年 。 　 　 当 时 ， 劳 动 人 事 体 制 改 革 还 没 有 充 分 展 开 ， 行 政 事 业 单 位 与 企 业 之 间 工 资 收 入 有 很 大 差 别 。 县 自 来 水 公 司 不 景 气 ， 每 月 奖 金 只 有 5 元 ， 而 即 将 担 任 乡 党 委 书 记 的 郑 文 和 ， 如 果 调 到 自 来 水 公 司 ， 每 月 工 资 要 减 少 100 多 元 。 　 　 但 是 ， 郑 文 和 还 是 临 危 受 命 了 。 这 就 是 他 的 脾 气 — — 党 叫 干 啥 就 干 啥 。 再 说 ， 他 深 信 ， 人 生 能 有 几 回 搏 ， 已 经 50 岁 了 ， 要 珍 惜 以 后 的 光 阴 ， 为 福 清 人 民 多 办 些 实 事 ， 自 己 当 过 会 计 ， 懂 得 经 营 管 理 ， 又 在 水 利 工 程 公 司 干 过 ， 可 以 充 分 利 用 自 来 水 公 司 这 块 阵 地 实 现 人 生 抱 负 。 　 　 一 踏 进 自 来 水 公 司 ， 郑 文 和 碰 到 的 第 一 个 困 难 是 缺 乏 资 金 。 幸 好 县 财 政 局 很 支 持 ， 给 了 5 万 元 的 周 转 金 。 郑 文 和 为 县 医 院 铺 设 了 700 米 的 水 管 ， 县 医 院 也 答 应 借 给 1 万 元 。 　 　 6 万 元 ， 就 是 他 的 全 部 起 动 资 金 。 　 　 更 大 的 困 难 是 ， 如 何 调 动 全 体 职 工 的 积 极 性 。 当 时 处 在 企 业 改 革 的 初 期 ， 干 部 能 上 不 能 下 ， 职 工 习 惯 “ 大 锅 饭 ” ， 思 想 涣 散 。 　 　 迎 着 困 难 上 — — 这 又 是 郑 文 和 的 脾 气 。 　 　 在 公 司 原 党 支 部 书 记 陈 忠 清 的 支 持 下 ， 郑 文 和 决 心 打 一 场 劳 动 人 事 改 革 的 硬 仗 ： 公 司 干 部 实 行 聘 任 制 ， 能 上 又 能 下 ； 职 工 严 肃 劳 动 纪 律 ， 奖 金 档 次 拉 开 。 一 下 子 ， 自 来 水 公 司 变 成 了 热 水 公 司 — — 沸 腾 了 ！ 　 　 一 些 会 告 状 的 人 ， 纷 纷 出 动 了 。 　 　 可 是 ， 当 时 的 县 长 邱 玉 清 同 志 ， 经 过 调 查 研 究 ， 斩 钉 截 铁 地 说 ： “ 郑 文 和 同 志 坚 持 改 革 的 大 方 向 没 有 错 。 公 司 效 益 提 高 了 ， 你 们 的 利 益 也 就 有 保 障 了 。 ” 　 　 于 是 ， 自 来 水 公 司 的 风 气 为 之 一 振 ， 过 去 班 子 散 、 经 营 散 、 人 心 散 的 状 况 开 始 得 到 转 变 。 　 　 利 用 这 种 有 利 时 机 ， 郑 文 和 提 出 新 的 经 营 方 针 ： 自 己 勘 察 、 自 己 设 计 、 自 己 施 工 、 自 己 安 装 ， 实 现 企 业 的 滚 动 式 发 展 。 　 　 这 个 “ 五 自 精 神 ” ， 经 过 郑 文 和 的 提 倡 ， 全 体 职 工 的 实 践 ， 逐 渐 成 为 福 清 市 自 来 水 公 司 企 业 精 神 的 核 心 。 团 结 拼 搏 ， 科 学 管 理 ， 艰 苦 创 业 — — 都 要 体 现 在 “ 五 自 ” 的 具 体 行 动 中 。 　 　 郑 文 和 带 头 苦 干 。 每 天 清 晨 ， 他 都 到 自 来 水 厂 的 供 水 源 头 查 看 水 质 ； 夜 间 ， 经 常 下 车 间 检 查 或 参 加 突 击 抢 修 活 动 ， 一 天 工 作 都 在 14 个 小 时 以 上 。 有 一 回 ， 台 风 在 福 清 登 陆 ， 暴 雨 倾 盆 ， 郑 文 和 一 夜 睡 不 好 觉 ， 担 心 水 源 受 到 污 染 。 第 二 天 一 早 ， 他 就 冒 着 狂 风 暴 雨 ， 撑 着 一 把 雨 伞 ， 赶 去 查 看 水 源 。 他 不 小 心 ， 脚 一 滑 ， 摔 倒 在 溪 边 ， 头 破 血 流 。 幸 好 被 人 及 时 发 现 送 到 医 院 ， 头 上 整 整 缝 了 27 针 ， 昏 迷 3 天 才 醒 过 来 。 几 天 后 ， 伤 痛 刚 好 些 ， 他 就 不 顾 医 生 的 劝 阻 ， 赶 回 公 司 上 班 。 　 　 榜 样 的 力 量 是 无 穷 的 。 　 　 职 工 说 ： 跟 着 这 样 的 经 理 ， 干 死 累 死 也 心 甘 。 　 　 从 1987 年 到 1996 年 ， 又 是 10 年 过 去 了 。 福 清 市 自 来 水 公 司 的 日 供 水 设 计 能 力 已 达 到 10 万 吨 ， 比 10 年 前 增 长 了 33 倍 ， 在 全 省 县 级 市 中 居 第 一 位 ； 固 定 资 产 达 5000 万 元 ， 比 10 年 前 增 长 60 多 倍 ； 供 水 用 户 达 3 万 多 户 ， 比 10 年 前 增 长 10 倍 。 同 时 ， 在 全 省 县 级 市 中 ， 它 第 一 个 建 立 了 微 机 控 制 室 和 中 型 水 厂 化 验 室 。 　 　 如 果 跟 创 建 初 期 的 1977 年 相 比 ， 发 展 变 化 就 更 大 了 ： 年 产 值 增 长 48 倍 ， 年 利 润 增 长 35 倍 ， 年 供 水 量 装 置 增 长 41 倍 ， 供 水 铸 铁 管 道 增 长 8.5 倍 。 　 　 这 是 跳 动 的 音 符 ！ 　 　 这 是 数 字 的 诗 篇 ！ 　 　 事 业 发 展 了 ， 职 工 的 福 利 也 提 高 了 。 公 司 兴 建 了 7 幢 130 套 总 面 积 达 16910 平 方 米 的 套 房 ， 每 个 职 工 都 住 进 了 宽 敞 的 新 宅 。 职 工 住 院 医 疗 费 给 予 全 额 报 销 ， 子 女 入 学 难 的 问 题 全 部 得 到 解 决 。 职 工 退 休 安 排 一 个 子 女 就 业 ， 每 月 另 补 贴 100 元 。 　 　 企 业 滚 动 式 发 展 了 。 郑 文 和 戴 上 了 许 多 桂 冠 ： 福 州 市 优 秀 共 产 党 员 、 工 作 标 兵 、 劳 动 模 范 ， 还 两 次 被 省 政 府 授 予 五 一 劳 动 奖 章 。 　 　 但 是 ， 郑 文 和 并 没 有 以 此 为 满 足 。 1996 年 9 月 15 日 ， 他 又 开 始 认 真 推 行 社 会 承 诺 制 。 他 说 ， 实 行 承 诺 制 不 仅 是 服 务 态 度 的 问 题 ， 也 是 经 营 管 理 的 问 题 ， 要 用 改 革 的 方 法 来 实 行 。 　 　 例 如 ， 用 户 维 修 问 题 ， 自 来 水 管 坏 了 ， 用 户 急 得 直 跺 脚 ， 而 维 修 工 左 请 请 不 到 ， 右 请 请 不 来 ， 来 了 也 要 好 烟 好 酒 招 待 ， 你 说 用 户 背 后 能 不 骂 娘 。 现 在 组 织 专 门 队 伍 ， 定 时 间 ， 定 片 区 ， 定 人 员 ， 定 质 量 ， 发 现 爆 管 或 接 到 报 漏 ， 抢 修 人 员 应 在 1 小 时 内 赶 到 现 场 ， 争 取 15 分 钟 堵 漏 ， 小 修 不 超 过 8 小 时 ， 大 修 一 般 也 应 在 24 小 时 内 完 成 。 维 修 材 料 由 公 司 出 ， 不 要 用 户 交 钱 ， 工 人 抢 修 补 贴 费 由 公 司 付 。 仅 这 一 项 公 司 每 年 就 要 多 开 支 20 万 元 ， 但 至 少 能 为 群 众 减 少 负 担 100 万 元 。 郑 文 和 说 ： “ 算 政 治 账 、 算 大 账 ， 还 是 划 得 来 的 。 ” 　 　 现 在 ， 福 清 供 水 保 证 率 达 到 99.8% ， 做 到 不 停 电 就 不 停 水 ； 水 质 综 合 合 格 率 达 到 99.8% ， 还 要 争 取 实 现 100% 。 群 众 对 供 水 的 怨 气 、 怒 气 都 飞 到 了 九 霄 云 外 去 了 。 　 　 在 郑 文 和 的 办 公 室 里 ， 我 们 看 到 一 面 鲜 艳 的 党 旗 。 党 旗 ， 指 引 着 改 革 弄 潮 儿 前 进 的 方 向 。 　 　 “ 弄 潮 儿 向 涛 头 立 ， 手 把 红 旗 旗 不 湿 。 ”

每 天 一 早 ， 郑 文 和 都 要 到 水 源 查 看 水 质 (41K) 